Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
En raison de la nature alimentaire de nos produits, les thés et infusions ne peuvent pas faire l'objet d'un retour une fois expédiés, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Exceptions — Produit défectueux ou erreur de notre part Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception à l'adresse eveilsiamthailande@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et une photo du problème. Nous trouverons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).
Droit de rétractation (Union Européenne) Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Toutefois, ce droit ne s'applique pas aux denrées alimentaires telles que les thés et infusions, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Remboursements En cas de remboursement approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés, contactez-nous à eveilsiamthailande@gmail.com.
Articles non retournables
- Produits alimentaires ouverts ou expédiés
- Articles en promotion
- Cartes-cadeaux