Politique d’expédition
1. Délais de livraison
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
- Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco : 5 à 7 jours ouvrés.
- Autres pays européens : 7 à 10 jours ouvrés (frais supplémentaires applicables).
- Outre-mer : Non desservi (sauf demande spécifique – contactez-nous).
⚠️ En cas de retard : Nous vous informons par email sous 48h avec une nouvelle estimation de livraison.
2. Frais de port
| Montant de la commande | Frais de port | Options de livraison |
|---|---|---|
| Moins de 30 € | 5,50 € | Colissimo (domicile) |
| 30 € et plus | Gratuit | Colissimo (domicile) |
| Toutes commandes | Gratuit | Point Relais (Mondial Relay) |
| International | À partir de 9,90 € |
Colissimo International
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⚠️ À noter :
- Les colis sont expédiés dans un emballage résistant et hermétique pour protéger votre thé en vrac de l’humidité et des chocs.
-
Pas de livraison le week-end ou les jours fériés.
- Problème de livraison ? Contactez-nous à [ton email] sous 48h après la date prévue de livraison.
5. Retards et litiges
- Retard de livraison : Nous vous informons sous 48h avec une nouvelle estimation.
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Colis perdu ou endommagé :
- Dans les 7 jours : Nous vous renvoyons un nouveau colis gratuitement.
- Après 7 jours : Contactez notre service client pour une solution.